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FAQ – Inhaltsverzeichnis
Direktsprünge
Direktsprünge
Allgemeines
Was macht RAVN anders als andere Verwaltungen?
RAVN steht für proaktives, datenbasiertes Management. Persönliche Betreuung + digitale Tools = schnellere Abläufe, messbare Qualität, transparente Kommunikation.
Welche Immobilienarten verwaltet RAVN?
WEG, Miet-/Zinshäuser, Mischobjekte und kleinere Gewerbeimmobilien – professionell und skalierbar.
Wo ist RAVN tätig?
Hannover (Hauptsitz), Region Hannover, Hamburg & Norddeutschland; digital deutschlandweit.
Ist RAVN eine klassische Hausverwaltung?
Wir sind Immobilienmanager: Wir verwalten, entwickeln weiter und schaffen Transparenz mit eigener Plattform.
Leistungen & Angebote
Welche Leistungen bietet RAVN?
WEG-Verwaltung
nach WEG
Miet-/Zinshausverwaltung
inkl. Buchhaltung, Vermietung, Instandhaltung
Gewerbeverwaltung
technisch & kaufmännisch
Bietet ihr Sondereigentumsverwaltung (SEV)?
Ja – Mietvertragswesen, Nebenkosten, technische Betreuung für vermietete Eigentumswohnungen.
Übernehmt ihr Neubau-/Erstverwaltungen?
Ja – Begleitung von Bauträgern (Teilungserklärung, Erstversammlung, Prozessaufbau).
Gibt es einen Notfallservice?
24/7-Ticketannahme, automatische Priorisierung, geprüfte Partnerbetriebe.
Digitalisierung & Kommunikation
Wie funktioniert die digitale Verwaltung?
Mandantenportal mit Dokumentenablage, Status-Tracking, digitalen Abstimmungen und KI-Assistenz.
Telefon & persönliche Termine weiterhin möglich?
Ja – Digitalisierung ergänzt den Menschen, sie ersetzt ihn nicht.
Welche Vorteile hat das Portal?
24/7 Zugriff, transparente Vorgangsstati, nachweisbare Kommunikation, weniger Papier/Kosten.
Eigentümerversammlungen & Beschlüsse
01
Wie laufen Versammlungen ab?
Vor Ort, Digital oder Hybrid (vor Ort + digital). Rechtssichere Beschlussdokumentation, Protokolle im Portal.
02
Online-Abstimmungen möglich?
Ja – höhere Teilnahmequote und Planungssicherheit.
03
Wie schnell setzt ihr Beschlüsse um?
Typisch Anstoß innerhalb 1–3 Wochen; Dringendes priorisiert. Natürlich abhängig vom Umfang und eventuell nötigen Prozessen.
Kosten & Verträge
Wie setzt sich das Verwalterhonorar zusammen?
Transparente Pauschalen je Objektart und Leistungsumfang; klar definierte Sonderleistungen.
Lange Vertragslaufzeiten?
Nein – Standard 12 Monate, Verlängerung nur einvernehmlich.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Echtzeit-Buchungen, digitale Jahresabrechnungen, prüfsicher und nachvollziehbar.
Verkauf & Übernahme von Verwaltungen
Kauft RAVN Verwaltungen?
Ja – ab ca. 500 Einheiten bundesweit. Wertschätzende Integration, Mitarbeiterbindung.
Wie läuft eine Übernahme ab?
Erstgespräch
Due Diligence
Kaufangebot & Übergang
Weiterführung ohne Unterbrechung
Bleibt der Inhaber beteiligt?
Auf Wunsch in der Übergangsphase (Beratung/Management) – für reibungslose Integration.
Datenschutz & Sicherheit
Wie schützt RAVN Daten?
Hosting in DE, ISO-27001-Umfeld, verschlüsselte Zugriffe, DSGVO-konform.
Wie nutzt RAVN KI?
Zur Effizienz (Ticketklassifizierung, Dokumentenworkflow). Siehe hier
Für Mieter
Schäden/Störungen – wohin?
WhatsApp, E-Mail, Portal oder Telefon. Notfälle werden priorisiert disponiert.
Unterlagen einreichen?
Upload im Portal oder per E-Mail an den zuständigen Verwalter.
Nebenkostenabrechnung – wann?
Spätestens 12 Monate nach Periodenende; durch Automatisierung häufig früher.
Kontakt & Zusammenarbeit
1
Wie bekomme ich ein Angebot?
Kontaktformular/Telefon – wir benötigen Objektart, Lage, Einheitenzahl.
2
Kostenloses Kennenlernen?
Ja – digital oder persönlich.
3
Wie läuft der Verwaltungswechsel?
1) Prüfung Vertrag/Situation
2) Kommunikation mit Altverwaltung
3) Digitale Datenübernahme & nahtlose Übergabe
RAVN Immobilienverwaltung GmbH
Arnswaldtstraße 10
30159 Hannover
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